１．お客様の声（アンケート・口コミ）の趣旨
弊所では、お客様に“依頼してよかった”と思って頂ける事務所を目指しております。そのため、ご依頼いただいたお客様にアンケート（口コミ）へのご協力をお願いしており、頂いたご意見・ご感想を、今後の事務所運営の参考とさせていただいております。
大変ありがたいことに、これまで多くのお客様にアンケート（口コミ）にご協力いただいたため、これらの集計結果や、皆様のご意見・ご感想を元にした弊所の強み・今後の課題などを公表させて頂きたいと思います。今後ご依頼をご検討されていらっしゃる方のご参考となれば幸いです。
また、これまでご協力いただいた皆様には、この場をお借りしてお礼を申し上げます。お忙しい中、ご協力を頂き誠にありがとうございました。
２．神戸市西区のお客様の声のご紹介・弊所からのコメント
Q1.弊所にご依頼頂いた業務の内容をお教えください。
≫≫相続登記
Q2.ご依頼いただいた後、弊所から電話やメールで進捗状況の連絡はありましたか。
≫≫はい
Q3.弊所に依頼したご感想をお聞かせください。（髙田の人柄、話しやすさ等）
≫≫話しやすく、親切でした
司法書士会から相続登記を依頼できる司法書士を探している旨の連絡をうけたことがきっかけでした。
弊所に来所して頂くことが難しいとのことでしたので、神戸市西区のご自宅に伺い、ご相談をお聞きしました（ご自宅には合計３回伺いました）。
相続人間でのお話し合いはまとまっているとのことでしたので、司法書士髙田が遺産分割協議書等の書類を作成し、神戸地方法務局明石支局に相続登記の申請を行いました。
ご依頼頂いた業務をスムーズに終えることができ、満足して頂けたようで何よりでした。（司法書士 髙田）
Q1.弊所の担当司法書士をお教えください。
≫≫髙田 義久
Q2.弊所にご依頼頂いた業務の内容をお教えください。
≫≫相続登記
Q3.ご依頼いただいた後、弊所から電話やメールで進捗状況の連絡はありましたか。
≫≫ありました
Q4.弊所に依頼したご感想をお聞かせください。（人柄、話しやすさ等）
≫≫大変よくしていただきました
神戸市西区のご自宅の相続登記のご依頼でした。
ご自宅の土地と建物のほか、道路持分や集会所持分が複数ありました（神戸市西区ではよくあります）。
これらの持分は、納税通知書や固定資産評価証明書には出てこないことがありますので、要注意です。（司法書士 髙田）
Q1.弊所を知ったきっかけは何ですか。
≫≫紹介
Q2.弊所の担当司法書士をお教えください。
≫≫髙田 義久
Q3.弊所にお問合せ頂いた理由をお教えください。
≫≫紹介による
Q4.弊所にご依頼頂いた業務の内容をお教えください。
≫≫相続手続き
Q5.弊所に依頼したご感想をお聞かせください。
≫≫話しやすかった。
神戸市西区のご自宅の相続登記のほか、預貯金や投資信託等の相続手続きのご依頼でした。
疎遠な法定相続人がいたため、遺産分割協議がまとまるか不安でしたが、何とかまとまりましたので、ご依頼頂いた業務を無事終わらせることができました。
また、相続税の申告も必要でしたが、司法書士髙田の知人の税理士をご紹介し、申告期限内に申告を済ませることができました。（司法書士 髙田）
３.アンケートの集計結果（令和６年６月時点）
■神戸市西区のお客様からのアンケートは、これまで３件頂戴しました。
■ご依頼いただいた業務内容の割合は、相続関連１００%（相続登記）でした。
■ご依頼いただいたご感想としては、下記の通りです。（先にご紹介したアンケートと重複しております。）
・話しやすく、親切でした（R2.9.7 70代女性 相続登記 ）
・大変よくして頂きました。（R5.1.15 50代男性 相続登記 ）
・話しやすかった。（R6.6.3 60代女性 相続手続き ）
ありがたいことに、いずれも前向きなご感想を頂戴しております。特に、話しやすさに評価をいただきました。
（１） いっしん司法書士事務所の強み
先のアンケートのご感想で頂戴した、親切・話しやすいなどのキーワードは、弊所が“お客様と長いお付き合いが出来る敷居の無い親しみやすい事務所”を目指す上で心掛けている点です。私たちは、ご依頼頂いたその時だけでなく、その後もお役に立てることがあった際に思い出して頂けるような、そんな事務所にしたいと思っております。
弊所では相続、生前対策（終活）、空き地・空き家問題に積極的に取り組んでいますので、おかげさまでこれらの業務で年間１００件以上の対応実績がございます。経験・実績が豊富な点は、弊所の強みと言えます。
また、司法書士髙田が４０代、司法書士杉原が３０代と働き盛りであるため、夜間や土日祝祭日のご相談でも柔軟に対応可能です。髙田・杉原共にレスポンスの早さを意識して業務を行っていますので、この点も弊所の強みと言えます。
（２） 今後の課題
弊所の課題としては、これからもお客様から前向きなご感想がお聞きできるよう、サービスの質の保ち、改善すべき点は所内で意見を出し合い、改善に取り組むことだと考えます。
また、お客様からの屈託なきお声を一つ一つ真摯に受け止め、お客様からの信頼を得られるよう、今後もご意見・ご感想を公表し、弊所の評価された点、今後の課題を振り返り、所員一同で共有することが大切だと思っております。今回は明石市のお客様のお声をご紹介しましたが、今後他のエリアも同様に公表する予定です。
４.【ご参考】Google口コミのご紹介
≫≫≫お困りですか？
- 相続でお困りの方はこちら【主な業務内容-相続でお困りの方】をご覧ください。
- 生前対策でお困りの方は、こちら【主な業務内容-生前対策（終活）でお困りの方】をご覧ください。
- 空き地・空き家のことでお困りの方はこちら【主な業務内容-空き地・空き家のことでお困りの方】をご覧ください。
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